FAQ (Foire Aux Questions)
Organisation et logistique
Notre processus est simple et personnalisé :
Premier contact : Vous nous envoyez votre projet via le formulaire.
Échange privilégié : Nous organisons un appel (visio ou téléphone) pour comprendre vos envies.
Devis sur-mesure : Nous créons un itinéraire détaillé.
Validation : Après ajustements, vous validez le projet.
Réservation : Paiement de l’acompte et lancement des réservations par nos soins.
Nous privilégions la transparence. Sont inclus : l’hébergement (selon la catégorie choisie), les vols intérieurs, les transports privés avec chauffeurs, les services de guides experts, les excursions mentionnées, les entrées dans les parcs nationaux et certains repas.
Les vols internationaux (arrivée et départ du pays), les repas non mentionnés au devis, l’essence et la caution (pour les autotours), l’assurance voyage personnelle et les pourboirs.
Pour confirmer votre réservation, un acompte de 40% est requis. Le solde restant doit être réglé au plus tard 45 jours avant votre arrivée. Le paiement peut se faire par carte de débit, crédit ou virement bancaire dans votre devise (EUR, CHF, USD, CAD).
En cas d’annulation, Chili Insolite ne procède en principe à aucun remboursement direct, car des frais non-remboursables sont déjà engagés. Cependant, nous vous fournissons tous les documents et certificats nécessaires pour que vous puissiez solliciter un remboursement total ou partiel auprès de votre assurance voyage (dépendant des conditions de votre assurance).
Oui, c’est obligatoire. Bien que Chili Insolite dispose d’une assurance Responsabilité Civile Professionnelle, chaque voyageur doit posséder sa propre assurance couvrant les frais médicaux, les accidents et le rapatriement sanitaire.
Absolument! Vous disposez d’une assistance francophone 24h/24 et 7j/7 via un numéro d’urgence (WhatsApp ou téléphone) pour parer à tout imprévu durant votre séjour.
Destinations et climat
Pour les ressortissants de l’Union Européenne, de Suisse et du Canada, aucun visa n’est requis pour un séjour touristique de moins de 90 jours. Un passeport valide 6 mois après la date de retour est nécessaire.
De novembre à mars (été austral). C’est la période où les journées sont les plus longues et le climat le plus clément pour la randonnée, bien que le vent reste une constante !
C’est une destination praticable toute l’année. Cependant, préférez le printemps (septembre-décembre) ou l’automne (mars-mai) pour éviter les températures extrêmes.
L’idéal est entre octobre et avril. En février, ne manquez pas le festival Tapati, bien qu’il faille réserver très longtemps à l’avance.
Toute l’année ! C’est un climat méditerranéen, avec des températures élevées en été (de novembre à mars) et plutôt basses en hiver (de juin à septembre), mais en été vous pourrez profiter des belles plages et en hiver des pistes de ski !
De décembre à mars. Le climat y est plus doux, idéal pour les ascensions de volcans et les activités nautiques.
Vie Pratique et Argent
Au restaurant, le « propina » de 10% est suggéré sur l’addition. Pour vos guides et chauffeurs, cela reste à votre discrétion selon la qualité du service. Comptez environ 10€ à 50€ par personne pour l’ensemble des services d’un guide sur plusieurs jours.
Dans les villes, les cartes bancaires sont acceptées presque partout. Pour les zones reculées (Atacama profond, villages andins), prévoyez toujours des espèces (Pesos Chiliens). Vous trouverez des distributeurs (DAB) dans toutes les villes et la plupart des villages.
Comptez entre 15€ et 30€ par personne pour un repas correct dans un restaurant local. Les prix varient fortement entre Santiago et les zones touristiques isolées.
Nous concevons nos itinéraires pour une acclimatation progressive. Nous conseillons de boire beaucoup d’eau, d’éviter l’alcool les premiers jours et de manger léger.
Expertise Insolite !
Oui, nous organisons des autotours avec un carnet de route détaillé. C’est une excellente option pour une liberté totale, notamment dans la Région des Lacs ou sur la Carretera Austral.
Tout à fait ! Nous adaptons le rythme, le choix des hébergements et les activités (vélo, kayak doux, atelier graffiti) pour que petits et grands profitent de l’aventure.
Pour la réactivité et l’expertise réelle. Nous vivons sur place, nous testons chaque hôtel et chaque sentier. En supprimant les intermédiaires, vous bénéficiez de prix justes et d’une connaissance terrain inégalée.